Política de envíos y devoluciones

Sistema de envío  
Aguadelluvia.es 
envía todos los pedidos directamente a cada cliente España y Portugal. Trabajamos con empresas de transporte con excelente servicio y profesionalidad, para garantizar la mejora y rápida entrega de todos los pedidos. Los plazos de entrega serán confirmados a nuestros clientes inmediatamente a la recepción de los pedidos. En el caso que existiera alguna indisponibilidad puntual, procederíamos a informarle de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega, entrega parcial  o cambio a su anulación definitiva.  En cualquier caso, si existiera alguna incidencia,  no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna. Las fotografías o imágenes no son contractuales.

Gastos de transporte
CANARIAS, EUROPA Y RESTO DEL MUNDO: el coste del transporte se informará en el momento de realizar el pedido, vía presupuesto y siempre antes de su confirmación y/o aceptación por parte del cliente.

Horario de la entrega
Normalmente, le enviaremos su pedido en 5 días hábiles en la península. Canarias, Europa y resto del mundo, a confirmar según destino. En caso de no disponer del producto en stock, la entrega se realizará entre 10 y 12 días hábiles. Para cualquier duda puede llamarnos al 972 21 95 92 y le informaremos.

Pedidos pendientes
Si el artículo no está en stock siempre tendrá la opción de cancelar su pedido si prefiere no esperar.

Devoluciones y desistimiento

Una vez entregado el pedido, tendrá 24 horas para desistir del mismo, a partir del día que el consumidor y usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.

Las devoluciones deberán ser enviadas a:

ASARTEC CONSULTORIA SLU. www.aguadelluvia.es B17905720 Calle Bonastruc de Porta nº24. 17001 Girona Telfs.: 972 219 592 Email: info@aguadelluvia.es

 No serán aceptadas las devoluciones en los casos siguientes:

  • Cuando el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Antes de que venza el plazo de desistimiento, el usuario comunicará a la empresa su decisión de desistir del contrato. A tal efecto, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.
  • El usuario habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo de 24 horas y cuando haya enviado la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.
  • La podrá ofrecer al consumidor y usuario, la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través del sitio web del empresario. El empresario comunicará sin demora al usuario en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.
  • La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recaerá en el consumidor y usuario.
  • El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento.

Reembolso

El reembolso les será practicado antes del vencimiento de los 14 días desde haber recibido la devolución.

  • AGUADELLUVIA.ES. reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario sin incluir los costes de entrega, sin demoras indebidas. En cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos recibido el producto devuelto habiendo informado previamente a AGUADELLUVIA.ES. de la decisión de desistimiento.
  • No se aceptarán devoluciones que antes no hayan sido comunicadas a AGUADELLUVIA.ES por correo electrónico y haber comprobado su estado.
  • Recibida la devolución AGUADELLUVIA.ES revisará que los productos devueltos se encuentren en perfecto estado, no hayan sido utilizadas por el consumidor, no hayan sido rotas, visiblemente mal acondicionadas, expresamente fabricadas para el consumidor. En estos casos se denegará el reembolso.
  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
  • No obstante, en caso de que el consumidor y usuario haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, AGUADELLUVIA.ES. no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
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